Soch

Sartaroshingizni etarlicha tortmoqdamisiz? Bu sizga yo'l ko'rsatma bo'lsin


Sartaroshlar shunchaki "mening sochimni kesadigan odamdan ko'ra ko'proq narsa." Oxir-oqibat, biz soch turmakchilarimizni xursand qilishni xohlaymiz, chunki ular o'z navbatida Biz juda, juda baxtli.

Odatdagidek tejamkorlik qoidalaridan tashqari, juda ko'p kulrang joylar bor, shuning uchun biz to'rtta soch turmakchilariga o'zingizga savol berish uchun juda noqulay bo'lgan barcha savollarni berdik. Sochni tikuvchilar Anh Co Tran, Tanya Abriol, Nik Stenson va Metyu Monzon bizga nima kerakligini maslahat beradi. haqiqatan ham agar siz kech ishlayotgan bo'lsangiz yoki o'zingizning sochingiz bilan qoniqmasangiz, sartaroshchingizga qancha maslahat berishingiz va boshqalar. Ularning nuqtai nazarini o'qish uchun aylantiring.

V Sunny Eckerle / Byrdie

Qancha kechham mijozning sochlarini belgilashga qadar kechikishi mumkinmi?

Tran: VOdatda, 15 daqiqa kechikadi, chunki biz bu erda 15 daqiqalik intervallarda ishlaymiz. Agar mijoz juda kech ishlagan bo'lsa, bu kunning qolgan qismida kech yugurishga majbur qiladi.

Abrio: V15 daqiqaga kechikish juda cheklovdir, chunki har bir xizmat uchun bir soat vaqt kerak bo'ladi. O'zingizning tashqi ko'rinishingizni o'zgartirishni xohlashingiz, yuvinishingiz va joylashishingizga yana 15 daqiqa vaqt ketadi - ana shu vaqt sizning belgilangan vaqtingizning 30 daqiqasiga to'g'ri keladi.

Stenson: VAgar mijoz 30 daqiqadan kechiksa, mijozning tajribasini maqbul darajada ushlab turish qiyin, shuning uchun uchrashuvni qayta rejalashtirish kerak. Uzoq kechikish har bir mijozni yanada yomonlashtiradi va o'z vaqtida etib kelgan mijozlar uchun adolatli emas.

Monzon: VAgar sochingizni belgilash uchun 15-20 minut yugurgan bo'lsangiz, siz haqiqatan ham salonga qo'ng'iroq qilib, ularga xabar berishingiz kerak. Bu haqiqatan ham barcha jalb qilingan odamlarga yordam beradi: stilist, resepsiyonist, keyingi mijoz va o'zingiz.

Getty Images

Agar mijoz kechikib ketsa, nima qilishi kerak? Qachon qo'ng'iroq qilish kerak?

Tran: VAgar mijoz kechiksa ishlayotgan bo'lsa, ASAPga qo'ng'iroq qiling. Bu bizning kunimizni shunga moslashtirishga vaqt beradi.

Abrio: VAgar mijoz kechikib ishlayotgan bo'lsa, ular belgilangan vaqtdan kamida 30 daqiqa oldin qo'ng'iroq qilishlari kerak. O'sha paytda stilistlar kunning qolgan qismini moslashtirishlari kerak, shundan keyin mijozlar kutmaydilar.

Sartaroshingiz sizni xursand qilishni va sizni go'zal qilishga yordam berishni xohlashini biling. Ammo kechikib, barchangizning vaqtingizni sarflayapsiz.

Stenson: Mijozlar salonlarga xushmuomalalik bilan qo'ng'iroq qilishlari kerak va ular kechikish vaqtidan kelib chiqqan holda qayta rejalashtirish imkoniyatini berishlari kerak.

Monzon: VAgar uchrashuvga kechikib ketsangiz va 20 daqiqadan kechikadiganingizni bilsangiz, har doim stilistingiz yoki reseptoringiz uni saralashini kutib o'tirmang. Agar siz 30 daqiqadan ko'proq yugurayotgan bo'lsangiz, uchrashuvni qayta rejalashtirishingiz yoki biroz vaqt kutishingiz kerakligini bilishingiz kerak. Sartaroshingiz sizni xursand qilishni va sizni go'zal qilishga yordam berishni xohlashini biling. Ammo kechikib, barchangizning vaqtingizni sarflayapsiz.

Imaxtree

Kresloga o'tirganingizda nima qilish kerak

Jimjitlik: yay yoki yo'qmi?

Tran: VChatty yoki chatty emas, muhim emas. Mijoz bilan bog'lanish va ulardan qutulish bizning vazifamiz. Ikkala yo'ldan ham baxtiyorman!

Abrio: VAgar mijoz ochiqko'ngil bo'lmasa, bu meni bezovta qilmaydi, lekin men mijoz haqida bilishni yaxshi ko'raman. Hamma boshqacha.

Stenson: VBu shaxsiy tanlov, lekin men bunga qarshi emasman. Men odamlar odamiman, va men ochiqko'ngil mijozlarga yoqaman. Mijozlar sochlarini parvarish qilish uchun eng yaxshi choralarni ko'rishga va mendan tavsiyalarni so'rashga qiziqish bildirishganda, ayniqsa mamnunman. Men hozirda Matritsadagi Biolage ExquisiteOil protektsion muolajasini yaxshi ko'raman. Bu engil to'ldirishni ta'minlaydi va barcha soch turlariga juda mos keladi. Men buni barcha mijozlarimga tavsiya qilaman!

Monzon: VSalon tajribasi hamma uchun farq qiladi. Ba'zilar suhbat uchun emas, balki o'zlari uchun vaqt ajratishni afzal ko'rishadi; kimdir so'nggi g'iybat haqida suhbatlashishni xohlashi mumkin. Eng muhimi, sochlaringizni o'zingiz xohlagan xizmat haqida stilist bilan suhbatni boshlash. Siz va stilistingiz yakunlangan natijaning nima bo'lishi kerakligini aniq bilishlari uchun sizni nimani ilhomlantirayotganini ko'rsatish uchun rasmlar va ma'lumotnomalarni olib keling. Bu har doim birinchi suhbat bo'lishi kerak.

Getty

Mijozning shaxsiy hayotidan narsalarni almashish haqida gap ketganda, qancha pul kerak?

Tran: Ular nima haqida gaplashishni tanlaganlari mijozga bog'liq. Men shunchaki hurmatli bo'lishga va tinglashga harakat qilaman. Mijozlar bilan chuqur suhbatni yoqtirmayman.

Abrio: Mijozlar o'z hayotlarida shaxsiy vaziyatlarni baham ko'rishganda, ular qanday chegaralar o'rnatilganligini bilishadi deb o'ylayman. Men mijozlar bilan eng samimiy narsalarni bo'lishdim va men juda ko'p narsalarni bo'lishganligi va juda noo'rin bo'lganligi sababli mijozni ishdan bo'shatishimga to'g'ri keldi.

Stenson: Tinglash sartaroshning biznesiga kiradi. Biz mijozlarimiz haqida ko'p narsalarni bilishni kutmoqdamiz va ochig'ini aytganda, tinglash uchun shu yerga keldik.

Monzon: VSizning stilistingiz bilan bo'lgan munosabatlaringizga qarab, samimiy yoki shaxsiy ma'lumotlarni baham ko'rganingizda, bu juda noqulay bo'lishi mumkin. Munosabatlar davom etar ekan va kimnidir yaxshiroq taniy boshlaysiz, ehtimol undan keyin biroz ko'proq ma'lumot qabul qilinadi. Ammo agar siz buni biroz yuqori yoki siyosiy jihatdan aybdor deb o'ylasangiz, ehtimol shunday.

Getty Images

O'zingizning telefoningizdan alohida tashvish paydo bo'lganda nima qilish kerak

Soch tayinlash paytida SMS yuborish yaxshimi?

Tran: VMen shaxsan SMS yuborishimga qarshi emasman!

Abrio: VUchrashuv paytida telefon orqali SMS yuborish - bu odatiy hol. O'ylaymanki, agar siz suhbatning o'rtasida bo'lsangiz, u qo'pol, ammo agar u stilistga va ularning ishlariga ta'sir qilmasa, juda yaxshi.

Stenson: Agar mijoz bitta SMS jo'natadigan bo'lsa, mening siyosatim - bu u xohlagan narsani qilish vaqti, agar bu kesish / uslublash jarayoniga xalaqit bermasa.

Monzon: VSMS va mobil telefondan foydalanish sartaroshlarning ishlash usulini o'zgartirdi. Vaqtni belgilash muhimdir. Misol uchun, agar siz rangni qo'llayotgan bo'lsangiz, juda yaxshi. Agar siz muvozanat muhim bo'lgan o'tkir va bitta uzunlikdagi soch turmushini olsangiz, suhbatlashish yoki SMS yuborish uchun yaxshi vaqt emas. Ammo salonda bo'lganingizda, siz vaqtni ajratib, dam olishingiz va g'amxo'rlik qilish tajribasidan zavqlanishingiz kerak.

Telefonda gaplashish haqida nima deyish mumkin?

Tran: VBu yaxshi emas. Bu vaqtga deyarli 100% to'g'ri keladi.

Abrio: Sochingizni olguncha telefonda uzoq vaqt suhbatlashish, albatta emas xop. Agar bu tezkor suhbat bo'lsa, unchalik katta muammo bo'lmaydi, lekin telefonda bo'lish dinamikani chindan ham o'zgartiradi.

Stenson: Telefonda gaplashish sartaroshning ishlashini qiyinlashtiradi va juda qo'pol. Stilist va mijoz o'zaro hurmatga ega bo'lishi kerak.

Monzon: Agar siz muhim qo'ng'iroqni kutayotgan bo'lsangiz, yaxshi bo'ladi - faqat stilistdan bu haqda qanday fikrda ekanliklarini so'rang.

Imaxtree

Maslahat vaqti kelganida nima qilish kerak

Muvaffaqiyatli mijozning maslahatini qancha kutasiz?

Tran: VYigirma foiz.

Abrio: VMaslahatlar kulgili narsa. Men har doim o'z tajribamga binoan maslahat beraman. Men foiz qoidasidan nafratlanaman. Bu yaxshi qo'llanma, ammo maslahat sovg'a va bu shaxsiy vaziyat.

Stenson: VXursand bo'lgan mijozlar odatda 20% yoki undan ko'proqni tashkil qiladi.

Monzon: VYuvish haqida gap ketganda, 15% dan 20% gacha odatiy amaliyot bo'lishi kerak.

Mijozlar sizning yordamchilaringizga murojaat qilishlari kerakmi? Necha pul?

Tran: VMutlaqo. Mening yordamchilarim kunimni to'g'ri o'tkazish va mijozga salonda qoniqarli tajribaga ega bo'lishga yordam berish uchun juda ko'p ishlaydilar. Har bir joyda 10 dan 40 dollargacha.

Abrio: Yordamchilarni doimo tashlab yuborish kerak! O'ylaymanki, ular juda tez-tez ko'rib chiqiladi, ammo agar ular sizga ajoyib shampun bersa, xuddi shu qoida qo'llaniladi. Ularga maslahat bering! Men yordamchi bo'lganimda maslahatlar bilan 5 dan 100 dollargacha bo'lgan har qanday narsani olardim, ammo yana bu shaxsiy vaziyat.

Stenson: VHar doim kimgadir xizmat ko'rsatishni so'rab murojaat qilish kerak. Bu miqdor mijozga qoldirilishi kerak.

Monzon: Yordamchilar haqida gap ketganda, bilingki, bu odamlar yaxshiroq va bilimdon sartarosh bo'lishga o'rgatmoqdalar. Ular qilgan maslahatlari asosida yashamoqdalar. Kimdir sochingizdagi barcha ranglarni qanday yuvishni bilsa va sizga shampun va bosh terisiga ajoyib massaj beradi, shunda sizni quruq ushlab tursangiz, bu sizga qancha kerakligini hal qilishingiz mumkin. Men bilaman, ko'plab mijozlar shampun va bosh terisini massajni salon tajribasining eng sevimli qismi deb bilishadi.

Agar mijoz qoniqmasa, ular yana maslahat berishlari kerakmi? Necha pul?

Tran: VYo'q, men buni kutmayman.

Abrio: Sochlarini tuzatishga urinib ko'rganimdan keyin mijoz hali ham norozi bo'lsa, men ularning uchib ketishlarini kutmayman. Keyingi safar o'zingizni sotib olmaguningizcha, men ozgina yoki umuman hech qanday maslahat kutmayman.

Stenson: VMenimcha, hech kim baxtsiz bo'lgan xizmat uchun pul to'lashi shart emas. Sartarosh har bir narsani to'g'ri qilishi va mijozni baxtli qilish uchun qo'lidan kelganicha harakat qilishi kerak.

MonzonMaslahat - kutilmagan narsa. O'ylaymanki, maslahat vaqtni va ko'rsatilgan xizmatni qadrlashini ko'rsatadigan narsa. Agar mijoz xizmatdan norozi bo'lsa, maslahat bermang.

Imaxtree

Agar qoniqarsiz bo'lsa, nima qilish kerak

Mijoz o'z uslubi yoki uslubidan norozi bo'lsa, nima qilishi kerak?

Tran: VBu odamdan odamga va ular qanchalik katta o'zgarishlarga olib borishini farq qiladi, ammo muammoni hal qilishim uchun menga darhol gapirish eng yaxshisidir.

Abrio: VAgar mijoz ularning xizmatidan norozi bo'lsa, ular albatta gapirishlari kerak. Agar mijoz ikki haftadan keyin qo'ng'iroq qilsa ham, ular qo'ng'iroq qilish va gapirishda qulay bo'lishlari kerak. Menga ishoning, biz sizni mijoz sifatida yo'qotishdan ko'ra, sizni xursand qilganimiz ma'qul.

Stenson: VAgar mijozlar baxtli bo'lmasa, men ularga darhol gaplashishni maslahat beraman, shunda muammoni hal qilish mumkin. Mijozlar hech qachon salonni baxtsiz qoldirmasligi kerak.

Monzon: Mijoz baxtsiz bo'lsa, bu baxtsiz holat; shuning uchun murojaat va ilhom suratlari muhimdir. Bundan tashqari, sochingizning o'tmish tarixi haqida oldindan bilish juda muhimdir, juda muhim, ayniqsa kimyoviy xizmatlar haqida gap ketganda.

Gucci Petite Marmont teri kartasi sumkasi $ 380Shop

Agar mijoz sochlarini bo'yash yoki bo'yash uchun salonga qaytib kelgan bo'lsa, ular mamnun emaslar, ular hali ham maslahat berishlari kerakmi?

Tran: Faqat ular qoniqishgan taqdirda!

Abrio: Yo'q, ular bosh tortishi mumkin emas. Ular allaqachon sizni qoniqtirmaydigan xizmat uchun to'lashgan. Iltimos, diqqat qiling: ularning xizmatidan mamnun emasliklarini aytib, biron bir to'lovni to'lashga xalal beradigan odamlardan ehtiyot bo'ling. Farqi bor.

Stenson: Shunga qaramay, men mijozni birinchi tashrifidan xursand bo'lguncha qolishni maslahat beraman. Agar u takroriy tashrif bo'lsa, vaziyatni hisobga olgan holda chayqash yana shaxsiy tanlovdir. Bu har doim qadrlanadi, ammo kutilmaydi.

Monzon: VAgar mijoz uzun sochlarini zamonaviyroq uzunlikka o'zgartirishni istasa va ikki kundan keyin ular buni yoqtirmasa, menimcha har qanday kompensatsiya yoki qaytarib berish kutilmaydi. Ammo, agar ular soch turmagi tuzatishga yoki o'zgartirishga qaytishsa va natijasi ijobiy bo'lsa, menimcha, maslahat mijozning ixtiyorida.

Yuqoridagilarga qo'shilasizmi? O'z DM-larimizga (@byrdiebeauty) suring va bizga xabar bering!

Ushbu xabar dastlabroq nashr etilgan va shu kungacha yangilangan.